• 一種想認識那無法認識的，明白那無法明白的，觸摸親嚐那不可摸不可嚐的渴望，是源自人類本性裡神的形象。雖然被神學家所稱的「人類始祖的墮落」，帶來的巨大災難所污染並圍困著，然而深淵與深淵響應，人類的心靈仍意識到其源頭，並渴想回到那源頭裡去。（陶恕）The yearning to know what cannot be known, to comprehend the incomprehensible, to touch and taste the unapproachable, arises from the image of God in the nature of man. Deep calleth unto deep, and though polluted and landlocked by the mighty disaster theologians call the Fall, the soul senses its origin and longs to return to its source.（Aiden Wilson Tozer）
• 我們靈魂中有個祕密定律，會自然地趨使我們的心靈，向著神的形象而去。（陶恕）We tend by a secret law of the soul to move toward our mental image of God.（Aiden Wilson Tozer）
• 說我們是按神形象造的，等於是說愛就是我們存在的原因，因為神就是愛。（金碧士，《效法基督》的作者）To say that I am made in the image of God is to say that love is the reason for my existence, for God is love.（Thomas a Kempis）
• 倘若人不是按神形象造的，那麼我們就沒有什麼理由能反對殘酷無情了，也沒什麼好理由能說人類是特別的，那樣，人類生命就變成廉價的了。我們可以在今天社會上許多重要主題的爭議中，看到這件事。（薛福，福音派神學家）If man is not made in the image of God, nothing then stands in the way of inhumanity. There is no good reason why mankind should be perceived as special. Human life is cheapened. We can see this in many of the major issues being debated in our society today.（Francis Schaeffer）

18世紀有些美國青少年，會寫下他的立志，並且每星期至少一次重讀這些話，操練他的生命；我們也可以學習這麼做，像美國偉大的神學家與牧師，愛德華滋（Jonathan Edwards）寫下來的立志：

• 立志絕不去做，若那是我生命中最後一個小時，我就不敢去做的事。
• 立志在各種場合中，多多思想我的死亡，以及牽涉到死亡、圍繞著死亡的一般情事。
• 立志在我感覺痛苦時，想到殉道士，包括主耶穌以及世界各地的信徒，所遭受的痛苦；也提醒我自己，地獄的真實性。
• 立志絕不存報復心理來做事。
• 立志要在飲食上，持守最有智慧、最健康的操練。

18世紀有些美國青少年，會寫下他的立志，並且每星期至少一次重讀這些話，操練他的生命；我們也可以學習這麼做，像美國偉大的神學家與牧師，愛德華滋（Jonathan Edwards）寫下來的立志：

• 立志去做任何我認為最能榮耀神，對我最有益處、最合適、最令我喜悅的事；只要我活著，我定意去做這些事，無論需要花多少時間。
• 立志去做就我所了解是我的責任並能對人類提供最大好處的事；立志去做這些事，無論將經歷多艱巨、多嚴苛的困難。
• 立志繼續努力去發現新的方法，來操練並促進前面這項立志。
• 立志絕不損失一刻鐘，乃要盡我所能，以最有價值的方式善用時間。

• 聖誕節的信息，就是這可見的物質世界，是由那不可見的屬靈世界所管控的。
  The message of Christmas is that the visible material world is bound to the invisible spiritual world.
• 有時作個小孩是件很棒的事，特別是遇見聖誕節時；因為聖誕節的大能創始者，也曾經來成為小孩。（狄更斯）
  It is good to be children, and never better than at Christmas, when its mighty Founder was a child Himself.（Charles Dickens）
• 當聖誕節的真義顯在我們心中時，它就會也顯在天空中了。
  It is Christmas in the heart that puts Christmas in the air.（W.T.Ellis）
• 聖誕節不是在於聖誕樹上亮晶晶的裝飾，也不在收送禮物、給予和接受，甚至不在於聖誕歌曲；聖誕節乃是在於存一顆謙卑的心，更新我們所領受的奇妙禮物──基督自己！
  This is Christmas: not the tinsel, not the giving and receiving, not even the carols, but the humble heart that receives anew the wondrous gift, the Christ.（Frank McKibben）
• 聖誕節發源於上帝的心，但只有在它觸及人的心靈時，聖誕節的意義才達完全。
  Christmas began in the heart of God. It is complete only when it reaches the heart of man.
• 基督即使生在伯利恆一千次，如果祂沒有生在你裡面，你的靈魂仍是孤寂絕望的。
  Though Christ a thousand times in Bethlehem be born, if He is not born in thee, thy soul is still forlorn.（Angelus Silesius）
• 歷史的樞紐，是裝在伯利恆一扇馬房的門上。
  The hinge of history is on the door of a Bethleham stable.（Ralph W. Sockman）
• 聖誕節向這世界揮了一下她的魔杖，看哪！一切都變得更加柔和甜美了。（皮爾博士Norman Vincent Peale）
  Christmas waves a magic wand over this world, and behold, everything is softer and more beautiful.
  
  

• 沒有聖誕在心中的人，也不會在聖誕樹下找著它。
  He who has not Christmas in his heart will never find it under a tree. (Roy L. Smith)
• 我的心尊崇聖誕節，並試著在全年中持守之。（狄更斯Charles Dickens）I will honor Christmas in my heart, and try to keep it all the year.
• 如果你停下拆禮物的舉動，安靜聆聽，你將發現聖誕之愛與你同在屋內。
  Love is what's in the room with you at Christmas if you stop opening presents and listen.
• 我們還是小孩時，在聖誕節會感謝塞禮物在襪子裡的人；那麼為何我們不感謝賜給我們腿能塞到襪子裡的神呢？（卻斯特頓G.K. Chesterton）
  When we were children we were grateful to those who filled our stockings at Christmas time. Why are we not grateful to God for filling our stockings with legs?
• 聖誕節的靈，滿足了人類最巨大的飢渴。
  For the spirit of Christmas fulfils the greatest hunger of mankind. (Loring A. Schuler)
• 聖誕節的信息就是：我們永不致孤寂。
  This is the message of Christmas: We are never alone. (Taylor Caldwell)
• 基督生在第一世紀，但祂屬於每一世代；祂生為猶太人，卻屬於每一種族；祂生在伯利恆，但屬於所有國家。
  Christ was born in the first century, yet he belongs to all centuries. He was born a Jew, yet He belongs to all races. He was born in Bethlehem, yet He belongs to all countries. - George W. Truett
• 降生的這位嬰孩基督，是萬有的主；所以對祂而言，沒有宮殿會顯得太大，也沒有茅屋會顯得太小。
  For the Christ-child who comes is the Master of all; No palace too great, no cottage too small.（Phillips Brooks）
  
  

• 主啊！當我的心靈被你觸動，默想你說不盡的恩慈，我肉體的重擔就減輕，思想的困擾就停止，短暫屬世的壓力也更輕省。我的心靈要有翅膀，無厭倦地向上飛翔，直達你恩惠的寶座。（聖奧古斯丁）
• 神啊！你為你自己造了我們，除非我們的心安息在你裡面，否則它就沒有安息。（聖奧古斯丁）
• 天父，當我們的心被你的思想喚醒時，不要讓它醒來像一隻驚恐的小鳥，倉皇飛竄；而像一個剛睡醒的小孩，帶著屬天的微笑。（祈克果）
• 創造的主，求你使我雖棲身工廠、書房、或辦公室，不遺忘那碧綠的郊野，而迷戀城市的浮囂繁華。求你使我當晨光浮現、萬籟唱和時，不幽居鬱悶之中，面現瘁容。求你使我能因從你領受的正氣，而淬勵奮發，不在眾生中迷糊渡日，茍且偷安。（約翰．貝利）
  
  

• 當我們表達感謝時，不要忘記最高的感激不是說什麼話，而是帶著感恩的心來生活。（甘迺迪總統）
  As we express our gratitude, we must never forget that the highest appreciation is not to utter words, but to live by them.（John Fitzgerald Kennedy）
• 我為我所是和我所擁有的而感恩，我的感恩是恆久持續的。（亨利．梭羅）
  I am grateful for what I am and have. My thanksgiving is perpetual.（Henry David Thoreau）
• 我們更多讚美，就會更少憂慮；感恩是不知足、不滿意的仇敵。
  We would worry less if we praised more. Thanksgiving is the enemy of discontent and dissatisfaction.（Harry Ironside）
• 我們的祈求與感謝必須是並行的，我們禱告時活潑跳躍，在讚美上卻跛足。（司布真） There should be a parallel between our supplications and our thanksgivings. We ought not to leap in prayer, and limp in praise.（Charles Haddon Spurgeon）
• 如果你一生中，惟一說出來的禱告是「謝謝你」，那也就夠了！
  If the only prayer you ever say in your entire life is thank you, it will be enough.（Meister Eckhart，德國神學家、哲學家）
• 感謝將會釋放出生命中的豐盛。
  Gratitude unlocks the fullness of life.（Melody Beattie，美國作家）
• 感恩卻不說出來，就像包好禮物，卻沒給出去一樣。
  Feeling gratitude and not expressing it is like wrapping a present and not giving it.（William Arthur Ward，美國作家）
• 我們必須找出時間，停一下，向那些在我們生命中帶來改變的人表達感恩。（甘迺迪總統）
  We must find the time to stop and thank the people who make a difference in our lives.（John F. Kennedy）
  
  

《屬天安寧》
美國神學家尼布爾有名的禱告：
神啊！請賜給我恩典，
讓我能以平靜沉穩的心來接受我不能改變的事，
賜我勇氣來改變我能改變的事，
並賜我智慧來分辨這二者。
每次只管一天地過生活，儘情享受當下這一刻。
視苦難為通往平安之必經途徑。
效法耶穌不照自己的意願，乃看清這罪惡世界的真相。
信靠你會將萬事安排妥當，只要我降服於你的旨意；
好使我能適度快樂地度過今生，而在來世與你同享無上福樂。
阿們。

《聖本篤的祈禱》
哦，慈悲的聖父，求賜給我們：
智慧來認識你，殷勤來尋求你，
能看見你的眼睛，能默想你的心，
以及宣揚你的生活。
藉聖靈的大能和我們的主耶穌基督。
阿們。
（阿們意思是：真誠的）

• 不要嘗試告訴顧客他要什麼。你想變得聰明，就明智地去淋個浴，然後出門上班，服務顧客！
  Don’t try to tell the customer what he wants. If you want to be smart, be smart in the shower. Then get out, go to work, and serve the customer!（Gene Buckley）
• 你最不快樂的顧客，就是你學習功課的最大來源。（比爾蓋茨）
  Your most unhappy customers are your greatest source of learning.（Bill Gates）
• 對待顧客，像你想被對待的樣子。就醬！
  Treat the customer like you would want to be treated. Period!（Brad Schweig）
• 優秀的顧客服務，是任何一個公司首要的職務！它是公司的定位，是顧客會再來的原因。沒有顧客就沒有公司！
  Excellent customer service is the number one job in any company! It is the personality of the company and the reason customers come back. Without customers there is no company!（Connie Elder）
• 顧客服務的成功之鑰在於，當一位顧客離開時，他心裡想著：「哇！我喜歡跟這群人作生意，我要把這經驗跟別人分享。」
  The key is when a customer walks away, thinking “Wow, I love doing business with them, and I want to tell others about the experience.”（Shep Hyken）
• 穿他們的鞋子走路。
  Put yourself in their shoes.（Jesse Harrison）
• 常帶著感謝的心。
  Always have an attitude of gratitude.（James R. Nowlin）
• 顧客服務不該是公司的一個部門，而應該是整個公司。
  Customer service should not be a department. It should be the entire company.（Tony Hsieh）
• 花一些時間與顧客面對面談話，你將訝異於有那麼多公司從不聆聽他們顧客的心聲。
  Spend a lot of time talking to customers face-to-face. You’d be amazed how many companies don’t listen to their customers.（Ross Perot）
• 常常這樣開始話頭：您介意我請教幾個問題，好使我能更好地服務您嗎？
  Always begin with: So that I can better serve you, do you mind if I ask a few questions?（Jodie Shaw）
  
  

Quotes of Max Lucado, Author of《You Are Special》

• 你不是意外產生的，你不是大批製造的成品，你不是從生產線出來的產品；你是精心設計出來的，被賦予特別的恩賜，是那位偉大的工匠大師以愛將你擺在地球上的。
  You weren't an accident. You weren't mass produced. You aren't an assembly-line product. You were deliberately planned, specifically gifted, and lovingly positioned on the earth by the Master Craftsman.
• 神照你的本相愛你，但祂不願意你留在那樣的光景中，祂想要你像耶穌。
  God loves you just the way you are, but He refuses to leave you that way. He wants you to be just like Jesus.
• 要指揮管弦樂團，你必須背對著群眾。
  To lead the orchestra, you have to turn your back on the crowd.
• 降低對地球的期望，這裡不是天堂，別期望它成為天堂。
  Lower your expectations of earth. This isn't Heaven, so don't expect it to be.
• 再次成為小孩子吧，裝可愛、傻笑，將餅乾浸在牛奶裡，午睡一下，當你傷害到人時說聲對不起，去追逐一隻蝴蝶，再次成為小孩子吧。
  Be a child again. Flirt. Giggle. Dip your cookies in your milk. Take a nap. Say you're sorry if you hurt someone. Chase a butterfly. Be a child again.
• 請記得，你是特別的，因為我創造了你，而我是不會出差錯的。
  Remember, you are special because I made you. And I don't make mistakes.